1win Casino destek, ziyaretçilere kendi başlarına başa çıkamayanlar için yardım sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Destek operatörleri ayrıca promosyonlar ve bonuslar hakkında soruları yanıtlar ve danışmanlık sağlar.
Resmi Web Sitesi Üzerinden 1win Casino Destek ile İletişim Yolları
Destek operatörleri, haftanın 7 günü, aralıksız ve tatil olmaksızın çalışır. Kullanıcılar her zaman yardım isteyebilirler. Destek operatörüne şu yollarla ulaşabilirsiniz:
- İletişim telefon numarasını arama;
- Canlı sohbet penceresinde konuşmaya başlama;
- Casino e-posta adresine e-posta yazma;
- VIP kullanıcılar herhangi bir iletişim kanalı aracılığıyla destek alırlar.
Algoritma, tarayıcıda bir bilgisayarda ve mobil sürümde aynıdır.
Telefon Hattı
Casino web sitesinin “İletişim” bölümü, bulunduğu tüm ülkeler için birkaç telefon numarası sağlar. Müşteriler ayrıca “Tarayıcı üzerinden arama” işlevini de kullanabilirler:
- Sayfanın alt kısmında “Destek Ara"yı tıklayın.
- “Tarayıcı üzerinden iletişim"i seçin.
Bu durumda, arama için ücret ödemenize gerek yoktur.
Canlı Sohbet
1win Casino destek ekibiyle web sitesinden doğrudan iletişime geçebilirsiniz:
- Sayfanın alt kısmında, mavi bir diyalog simgesi bulun ve ona tıklayın
- Açılan pencerede sorunuzu sorun.
Bir yönetici birkaç saniye içinde bağlanacak ve cevap verecektir.
E-posta
Detaylı bir yanıt gerektiren ciddi sorunlar e-posta yoluyla çözülür. Bu yöntem ayrıca yazılı iletişimi tercih eden oyuncular için uygundur. Yapmanız gerekenler:
- E-postanıza giriş yapın.
- Yeni bir e-posta yazmak için “Oluştur"u tıklayın.
- “Kime” alanına web sitesi adresini girin (adres iletişimler bölümünde bulunabilir).
- Sorunu detaylı bir şekilde açıklayın, gerektiğinde ekran görüntüleri veya belgeler ekleyin.
- İletişim bilgilerini sağlayın.
- “Gönder” düğmesine basın.
Yazışmalarda gecikmeleri önlemek için e-posta konusunu belirtin, örneğin: doğrulama sorunları, hesaba erişim kaybı vb.
Yazışma için hesabınıza kayıtlı e-posta adresini kullanın.
Destek Hizmeti Tarafından Çözülen Sorunlar
Destek yöneticileri, teknik sorunlar ve finansal işlemler de dahil olmak üzere çeşitli konularda yardımcı olurlar. Onlarla iletişime geçin eğer:
- Web sitesi sayfaları açılmıyor veya kontrol düğmeleri çalışmıyorsa;
- Bilgisayara veya telefona uygulamanın indirilmesi ve kurulması sorunları varsa;
- Kullanıcı para yatıramıyorsa veya para bakiyeye yansımamışsa;
- Hesap doğrulama sorunları, belgelerin eklenememesi;
- Kişisel bilgileri Hesap sayfasında değiştiremiyorsa;
- Kazançlar hesaptan düşüldü ancak para kart veya e-cüzdana yansıtılmamışsa;
- Kupon aktivasyonu, bonus koşulları belirsizse;
- Çevrim şartı yerine getirildi ancak para ana bakiyeye aktarılmamışsa;
- Bahis yerleştiremiyorsa;
- Canlı bölümde bayan ile bağlantıda internet sorunları varsa;
- Promosyon ödüllerinin eklenmesi gerekiyorsa;
- Site girişinde sorunlar varsa;
- Ve daha fazlası.
Destekle iletişime geçmeden önce, çoğu sorunun cevabının verildiği SSS bölümünü incelemeniz önerilir.