Техподдержка 1win Casino создана для оказания помощи посетителям, которые не смогли самостоятельно справиться с трудностями. Операторы саппорта также отвечают на вопросы и дают консультации относительно акций и бонусов.
Способы связи с техподдержкой 1win Casino на официальном сайте
Операторы саппорта работают круглосуточно, 7 дней в неделю, без перерывов и выходных. Пользователи могут обратиться за помощью в любое время. Связаться с оператором технической поддержки можно следующими способами:
- Позвонить по контактному номеру телефона;
- Начать диалог в окне живого чата;
- Написать письмо на адрес электронной почты казино;
- VIP-пользователи получают поддержку по любому каналу связи.
Алгоритм действий в браузере компьютера и мобильной версии одинаковый.
Горячая линия
На сайте казино в разделе «Контакты» представлено несколько номеров телефона, для всех стран присутствия. Также клиенты могут воспользоваться функцией «Звонок через браузер»:
- Внизу страницы нажать на «Позвонить в службу поддержки».
- Выбрать «Связаться через браузер».
В этом случае платить за разговор не нужно.
Онлайн чат
Обратиться в службу поддержки 1win Casino можно прямо с сайта:
- Внизу страницы найти синюю кнопку с изображением диалога и нажать на нее.
- В открывшемся окне задать вопрос.
Спустя несколько секунд подключится менеджер и даст ответ.
Электронная почта
Серьезные проблемы, требующие развернутого ответа, решаются с помощью email. Этот способ также подходит игрокам, которые предпочитают письменное обращение. Нужно:
- Войти в свою электронную почту.
- Нажать на «Написать письмо».
- Ввести адрес сайта в поле «Кому» (адрес можно найти в контактах).
- Подробно изложить проблему или задать вопрос, при необходимости прикрепить скриншоты или документы.
- Указать контактные данные.
- Нажать кнопку «Отправить».
Чтобы переписка не затягивалась, указывайте тему письма, например: проблемы с верификацией, утерян доступ к аккаунту и подобное.
Для связи используйте почту, на которую зарегистрирован аккаунт.
Проблемы, которые решает служба поддержки
Менеджеры саппорта помогают справиться с различными проблемами, включая технические неполадки и финансовые операции. Обратиться к ним можно, если:
- Не открываются страницы сайта, не работают кнопки управления;
- Возникли проблемы при загрузке и установке приложения на компьютер или телефон;
- Пользователь не может сделать депозит, деньги не поступили на баланс;
- Проблемы с верификацией аккаунта, не прикрепляются документы;
- Не удается изменить персональную информацию в Личном кабинете;
- Выигрыш списался со счета, но деньги не поступили на карту или электронный кошелек;
- Непонятны условия активации ваучера, бонусов;
- Вейджер выполнен, но деньги не переведены на основной баланс;
- Невозможно сделать ставку;
- Проблемы с интернет-соединением с дилером в разделе Live;
- Акционное поощрение не зачислилось;
- Проблемы с авторизацией на сайте;
- И многое другое.
Перед обращением в саппорт рекомендуется изучить раздел FAQ, где находятся ответы на большинство вопросов.