Suportul 1win Casino este conceput pentru a ajuta vizitatorii care nu pot rezolva dificultățile pe cont propriu. Operatorii de suport răspund de asemenea la întrebări și oferă consultații privind promoțiile și bonusurile.
Modalități de Contactare a Suportului 1win Casino pe Site-ul Oficial
Operatorii de suport lucrează non-stop, 7 zile pe săptămână, fără întreruperi sau sărbători. Utilizatorii pot cere ajutor oricând. Puteți contacta operatorul de suport în următoarele moduri:
- Sunați la numărul de telefon de contact;
- Începeți o conversație în fereastra de chat live;
- Scrieți un email la adresa de email a cazinoului;
- Utilizatorii VIP primesc suport prin orice canal de comunicare.
Algoritmul de acțiuni este același atât în browser pe computer, cât și în versiunea mobilă.
Linia Directă
Secțiunea “Contacte” a website-ului cazinoului oferă mai multe numere de telefon pentru toate țările unde este prezent. Clienții pot folosi și funcția “Apel prin browser”:
- La sfârșitul paginii, dați clic pe “Apelați suport.”
- Alegeți “Contact prin browser.”
În acest caz, nu trebuie să plătiți pentru apel.
Chat Online
Puteți contacta suportul 1win Casino direct de pe website:
- La sfârșitul paginii, găsiți butonul albastru cu o icoană de dialog și dați clic pe el.
- În fereastra deschisă, adresați-vă întrebarea.
Un manager se va conecta în câteva secunde și va oferi un răspuns.
Problemele serioase care necesită un răspuns detaliat sunt rezolvate prin email. Acest mod de comunicare este potrivit și pentru jucătorii care preferă comunicarea în scris. Trebuie să:
- Conectați-vă la emailul dumneavoastră.
- Dați clic pe “Compuneți” pentru a scrie un email nou.
- Introduceți adresa website-ului în câmpul “Către” (adresa poate fi găsită în contacte).
- Descrieți problema sau adresați întrebarea detaliat, atașând capturi de ecran sau documente dacă este necesar.
- Furnizați detaliile de contact.
- Dați clic pe butonul “Trimite.”
Pentru a evita întârzierile în corespondență, specificați subiectul emailului, de exemplu: probleme de verificare, acces pierdut la cont etc.
Folosiți adresa de email înregistrată la contul dumneavoastră pentru corespondență.
Probleme Rezolvate de Serviciul de Suport
Managerii de suport ajută cu diverse probleme, inclusiv probleme tehnice și operațiuni financiare. Contactați-i dacă:
- Paginile website-ului nu se deschid sau butoanele de control nu funcționează;
- Sunt probleme la descărcarea și instalarea aplicației pe computer sau telefon;
- Utilizatorul nu poate efectua o depunere sau banii nu au fost creditați în balanță;
- Probleme de verificare a contului, documente care nu se atașează;
- Nu puteți schimba informațiile personale în Contul Personal;
- Câștigurile au fost retrase din cont, dar banii nu au fost creditați pe card sau în portofelul electronic;
- Activarea unui voucher, condițiile bonusului nu sunt clare;
- Cerința de rulaj a fost îndeplinită, dar banii nu au fost transferați în balanța principală;
- Nu puteți plasa o parie;
- Probleme de conexiune la internet cu dealerul în secțiunea Live;
- Recompensele promoționale nu au fost creditați;
- Probleme cu conectarea la site;
- Și multe altele.
Înainte de a contacta suportul, se recomandă să consultați secțiunea de întrebări frecvente, unde majoritatea întrebărilor sunt deja răspunse.