Техническалық қолдау 1win Casino келесі мәселелермен бас тартуға көмек көрсету үшін жасалған: алдымен, операторлар саппортының сұрақтарын жауап беру және бонустар туралы мақалама.
1win Casino техподдержкасымен байланысу жолдары официалды сайтта
Саппорт операторлары күн сайынсыз, күндері бойы, тығыздықсыз 7 күні, күнделіктерізде жұмыс істейді. Пайдаланушылар кез келген уақытта көмекке бас салуға барлығын тарапынан қолға келтіре алады. Техникалық қолдаудың операторымен байланысу барысында келесідей жолдардан пайдалануға болады:
- Байланыс нөміріне қоңырау шалу;
- Живой чат терезесінде сөйлеуге үйрену;
- Казино электрондық пошта мекенжайына хат жазу;
- VIP қолданушылар кеңес беру арқылы қолдау алады.
Браузер компьютері мен мобильді нұсқада іс-шаралар алгоритмі бірдей.
Жылдам қоғам
Казино сайтында ‘Байланыстар’ бөлімінде өзінің жеріне көптеген үлкенімнер беріледі. Қолданушылар сиырлауды ауруы ‘Браузер арқылы қоғам шығару’ функциясының пайдалануға болады:
- Парақтың төменгі бетінде ‘Техподдержкеге қоғам шығу’ деп басу.
- ‘Браузер арқылы байланыстар’ таңдау.
Осы жағдайда сөйлеуді ақыры керек емес.
Онлайн чат
1win Casino техподдержкасына сайт арқылы дейін жазуға болады:
- Парақтың төменгі бетінде гөңіттегі диалогті белгілей аласыз жасы.
- Ашылған терезеде сұрау қойыңыз.
Бірнеше секундтан кейін менеджерге қосыласыз және жауап бересіз.
Электрондық пошта
Мақсатты жауап, жазған қызметтерді мәзірнің көмегімен шешеді. Бұл әдетте хат пайдаланушыларына ыңғайлы. Қажетті:
- Шақыруға кіру.
- ‘Хат жазу’ батырмасын басу.
- Мекенжайдың ‘Кімге’ таңдауы (мекенжайды тапа аласыз байланыстар).
- Проблеманы немесе сұрау жасау, кереген түрде скриншоттер немесе құжаттар қосу.
- Байланыс мәліметтерін көрсету.
- ‘Жіберу’ батырмасын басу.
Хаттың тақырыбын көзделтіру үшін кейбір пішімді, мін: тіркеу растайтында мәселе, қолданушы ағымы шығуда жоқ және тағы да.
Достармен байланыстыру үшін тіркелген почта пайдаланылуы керек.
Техподдержкасына хабарлау арқылы шешетін мәселелер
Саппорт менеджерлері техникалық атқарымдар және қаржы операциялар ешқайдағы мәселелермен бас тартуға көмек көрсетеді. Оларға ықтимал:
- Парақтар ашылмайды, басқару түймелері жұмыс істемейді;
- Компьютерде немесе телефондағы қосымшаны жүктеу және орнату кезінде мәселелер пайда болды;
- Пайдаланушы депозит жасай алмайды, ақша балансқа келмейді;
- Аккаунт верификациясының мәселелері, Құжаттар қосылмайды;
- Жеке кабинетте шахси мәліметтерді өзгерту мүмкіндігі жоқ;
- Жеңіл салуда баланстағы ақша шетіп кетті, аптада тіркелгенге немесе электрондық өткізгіге алмайды;
- Ваучер, бонустарды қосу бойынша ережелер не белгілер байқаулары;
- Вейджер орындалған, ал ақшалар негізгі баланстарға ауыстырылмаған;
- Табу мүмкін емес;
- Online-таңдағы дилермен интернет байланысының мәселелері;
- Төлем салулары қосулы емес;
- Авторизациядағы мәселелер сайтта;
- Және басқалар.
Саппортқа хабарлануға бұрын FAQ бөлімін оқып, ұсыныстарға жауаптар табыңыз.