Il supporto del casinò 1win è progettato per assistere i visitatori che non riescono a gestire le difficoltà da soli. Gli operatori del supporto rispondono anche alle domande e forniscono consulenze riguardo alle promozioni e bonus.
Modi per Contattare il Supporto del Casinò 1win sul Sito Ufficiale
Gli operatori del supporto lavorano 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza interruzioni o festività . Gli utenti possono richiedere aiuto in qualsiasi momento. Ecco come è possibile contattare l’operatore del supporto:
- Chiamare il numero di telefono del contatto;
- Avviare una conversazione nella finestra di chat live;
- Scrivere un’email all’indirizzo email del casinò;
- Gli utenti VIP ricevono supporto attraverso qualsiasi canale di comunicazione.
L’algoritmo delle azioni è lo stesso sul browser di un computer e sulla versione mobile.
Hotline
La sezione “Contatti” del sito del casinò fornisce diversi numeri di telefono per tutti i paesi in cui è presente. I clienti possono anche utilizzare la funzione “Chiama tramite browser”:
- In fondo alla pagina, fare clic su “Chiama il supporto”.
- Scegliere “Contattare tramite browser”.
In questo caso, non è necessario pagare la chiamata.
Chat Online
È possibile contattare il supporto del Casinò 1win direttamente dal sito web:
- In fondo alla pagina, trova il pulsante blu con un’icona di dialogo e cliccaci sopra.
- Nella finestra aperta, ponete la vostra domanda.
Un manager si connetterà entro pochi secondi e fornirà una risposta.
Le questioni serie che richiedono una risposta dettagliata vengono risolte tramite email. Questo metodo è adatto anche ai giocatori che preferiscono la comunicazione scritta. Dovete:
- Accedere alla vostra email.
- Fare clic su “Componi” per scrivere una nuova email.
- Inserire l’indirizzo del sito web nel campo “A” (l’indirizzo può essere trovato nei contatti).
- Descrivere dettagliatamente il problema o porre una domanda, allegando screenshot o documenti se necessario.
- Fornire i dettagli dei contatti.
- Fare clic sul pulsante “Invia”.
Per evitare ritardi nella corrispondenza, specificare l’oggetto dell’email, ad esempio: problemi di verifica, accesso perso all’account, ecc.
Utilizzate l’indirizzo email registrato per il vostro account per la corrispondenza.
Problemi Risolti dal Servizio di Supporto
I manager del supporto aiutano con vari problemi, inclusi problemi tecnici e operazioni finanziarie. Contattateli se:
- Le pagine del sito non si aprono, o i pulsanti di controllo non funzionano;
- Ci sono problemi nel scaricare e installare l’applicazione su un computer o telefono;
- L’utente non riesce a effettuare un deposito, o i soldi non sono stati accreditati sul saldo;
- Problemi di verifica dell’account, documenti non allegati;
- Impossibilità di modificare le informazioni personali nell’Area Personale;
- Le vincite sono state dedotte dall’account, ma i soldi non sono stati accreditati sulla carta o sull’ewallet;
- Attivazione del voucher, condizioni dei bonus non chiare;
- Requisiti di scommessa soddisfatti, ma i soldi non sono stati trasferiti sul saldo principale;
- Impossibilità di effettuare una scommessa;
- Problemi di connessione a Internet con il dealer nella sezione Live;
- Le ricompense promozionali non sono state accreditate;
- Problemi con il login al sito;
- E molto altro.
Prima di contattare il supporto, si consiglia di consultare la sezione FAQ, dove la maggior parte delle domande trova risposta.