El soporte de Casino 1win está diseñado para ayudar a los visitantes que no pueden manejar dificultades por sí mismos. Los operadores de soporte también responden preguntas y brindan consultas sobre promociones y bonos.
Formas de contactar con el soporte de Casino 1win en el sitio web oficial
Los operadores de soporte trabajan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin descansos ni feriados. Los usuarios pueden buscar ayuda en cualquier momento. Puedes ponerte en contacto con el operador de soporte de las siguientes maneras:
- Llamar al número de teléfono de contacto;
- Iniciar una conversación en la ventana de chat en vivo;
- Escribir un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del casino;
- Los usuarios VIP reciben soporte a través de cualquier canal de comunicación.
El algoritmo de acciones es el mismo en el navegador de un ordenador y en la versión móvil.
Línea directa
La sección “Contactos” del sitio web del casino proporciona varios números de teléfono para todos los países de presencia. Los clientes también pueden utilizar la función “Llamar a través del navegador”:
- En la parte inferior de la página, hacer clic en “Llamar al soporte”.
- Elegir “Contactar a través del navegador”.
En este caso, no es necesario pagar la llamada.
Chat en línea
Puedes ponerte en contacto con el soporte de Casino 1win directamente desde el sitio web:
- En la parte inferior de la página, encontrar el botón azul con un ícono de diálogo y hacer clic en él.
- En la ventana abierta, realizar tu pregunta.
Un gerente se conectará en pocos segundos y proporcionará una respuesta.
Correo electrónico
Los problemas graves que requieren una respuesta detallada se resuelven a través del correo electrónico. Este método también es adecuado para jugadores que prefieren la comunicación escrita. Debes:
- Iniciar sesión en tu correo electrónico.
- Hacer clic en “Redactar” para escribir un nuevo correo electrónico.
- Ingresar la dirección del sitio web en el campo “Para” (la dirección se puede encontrar en contactos).
- Describir el problema o hacer una pregunta detallada, adjuntando capturas de pantalla o documentos si es necesario.
- Proporcionar detalles de contacto.
- Hacer clic en el botón “Enviar”.
Para evitar retrasos en la correspondencia, especifica el asunto del correo electrónico, por ejemplo: problemas de verificación, pérdida de acceso a la cuenta, etc.
Utiliza la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta para la correspondencia.
Problemas resueltos por el servicio de soporte
Los gerentes de soporte ayudan con diversos problemas, incluidos problemas técnicos y operaciones financieras. Contáctalos si:
- Las páginas del sitio web no se abren o los botones de control no funcionan;
- Hay problemas para descargar e instalar la aplicación en un ordenador o teléfono;
- El usuario no puede realizar un depósito o el dinero no se ha acreditado en el saldo;
- Problemas de verificación de cuenta, documentos que no se adjuntan;
- No es posible cambiar la información personal en la Cuenta Personal;
- Las ganancias se han deducido de la cuenta, pero el dinero no se ha acreditado en la tarjeta o billetera electrónica;
- Activación de bono, condiciones de bonificación poco claras;
- Se ha cumplido el requisito de apuestas, pero el dinero no se ha transferido al saldo principal;
- No es posible realizar una apuesta;
- Problemas de conexión a internet con el crupier en la sección en vivo;
- Las recompensas promocionales no se han acreditado;
- Problemas con el inicio de sesión en el sitio;
- Y mucho más.
Antes de contactar al soporte, se recomienda revisar la sección de preguntas frecuentes, donde la mayoría de las preguntas son respondidas.