1win Casino-Support ist dazu gedacht, Besuchern zu helfen, die Schwierigkeiten nicht alleine bewältigen können. Supportmitarbeiter beantworten auch Fragen und geben Beratung bezüglich Promotionen und Boni.
Kontaktmöglichkeiten zum 1win Casino-Support auf der offiziellen Website
Die Supportmitarbeiter arbeiten rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, ohne Pausen oder Feiertage. Benutzer können jederzeit Hilfe suchen. Sie können den Support-Mitarbeiter auf folgende Weise kontaktieren:
- Rufen Sie die Kontakttelefonnummer an;
- Starten Sie ein Gespräch im Live-Chat-Fenster;
- Schreiben Sie eine E-Mail an die E-Mail-Adresse des Casinos;
- VIP-Benutzer erhalten Support über jeden Kommunikationskanal.
Der Ablauf ist im Browser auf einem Computer und in der mobilen Version derselbe.
Hotline
Die “Kontakte”-Sektion der Casino-Website bietet mehrere Telefonnummern für alle Länder, in denen das Casino präsent ist. Kunden können auch die Funktion “Anruf durch den Browser” nutzen:
- Klicken Sie unten auf der Seite auf “Support anrufen.”
- Wählen Sie “Kontakt durch den Browser.”
In diesem Fall ist kein Anrufentgelt erforderlich.
Online-Chat
Sie können den 1win Casino-Support direkt von der Website aus kontaktieren:
- Suchen Sie unten auf der Seite die blaue Schaltfläche mit einem Dialogsymbol und klicken Sie darauf.
- Stellen Sie in dem geöffneten Fenster Ihre Frage.
Ein Manager wird sich innerhalb weniger Sekunden verbinden und eine Antwort geben.
Schwerwiegende Probleme, die eine ausführliche Antwort erfordern, werden per E-Mail gelöst. Diese Methode ist auch für Spieler geeignet, die schriftliche Kommunikation bevorzugen. Sie müssen folgendes tun:
- Melden Sie sich bei Ihrer E-Mail an.
- Klicken Sie auf “Verfassen”, um eine neue E-Mail zu schreiben.
- Geben Sie die Website-Adresse in das Feld “An” ein (die Adresse finden Sie in den Kontakten).
- Beschreiben Sie das Problem oder stellen Sie eine Frage detailliert dar, fügen Sie bei Bedarf Screenshots oder Dokumente bei.
- Geben Sie Kontaktinformationen an.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche “Senden”.
Um Verzögerungen in der Korrespondenz zu vermeiden, geben Sie bitte den Betreff der E-Mail an, beispielsweise: Verifizierungsprobleme, verlorener Zugriff auf das Konto, usw.
Verwenden Sie die mit Ihrem Konto registrierte E-Mail-Adresse für die Korrespondenz.
Probleme, die vom Support-Service gelöst werden
Support-Mitarbeiter helfen bei verschiedenen Problemen, einschließlich technischer Probleme und finanzieller Transaktionen. Kontaktieren Sie sie, wenn:
- Website-Seiten nicht geöffnet werden oder Steuertasten nicht funktionieren;
- Probleme beim Herunterladen und Installieren der Anwendung auf einem Computer oder Telefon auftreten;
- Der Benutzer keine Einzahlung tätigen kann oder das Geld nicht auf das Guthaben gutgeschrieben wurde;
- Account-Verifizierungsprobleme, Dokumente können nicht angehängt werden;
- Die persönlichen Informationen im persönlichen Konto nicht geändert werden können;
- Gewinne vom Konto abgezogen wurden, aber das Geld nicht auf die Karte oder das E-Wallet gutgeschrieben wurde;
- Voucher-Aktivierung, Bonusbedingungen unklar sind;
- Der Umsatzforderung entsprochen wurde, aber das Geld nicht auf das Hauptguthaben überwiesen wurde;
- Keine Wette platziert werden kann;
- Internetverbindungsprobleme mit dem Dealer im Live-Bereich auftreten;
- Werbebelohnungen nicht gutgeschrieben wurden;
- Probleme beim Anmelden auf der Website auftreten;
- Und vieles mehr.
Bevor Sie den Support kontaktieren, wird empfohlen, den FAQ-Bereich zu überprüfen, in dem die meisten Fragen beantwortet werden.